Le travail d’Annabel sur les usages a permis de mettre en lumière les attentes et motivations des futur.e.s utilisat.eur.rice.s de l’espace de services que nous co-construisions avec le Conseil de Territoire du Pays de Martigues. Il a été la clé de voûte de notre intervention conjointe. Grâce aux entretiens qu’Annabel a conduit et à l’analyse qu’elle en a faite, nous avons acquis une réelle visibilité sur qui seraient les publics du futur équipement, les raisons pour lesquelles ils seraient susceptibles d’adhérer à sa promesse ainsi que sur leurs attentes, et ce, de façon précise et argumentée. C’est à partir des personas qu’Annabel a créé que nous avons travaillé sur les scénarios d’aménagement et sur l’offre future.